Por Gerardo Espíndola
En días pasados, Impuestum.com envió a través de su proveedor Netquest una encuesta que tuvo como fin conocer el perfil de los usuarios del portal y cómo lo utilizan. El objetivo primordial fue conocer qué le gustaría encontrar en nuestra página, así como mejorar la calidad de nuestros servicios.
Por lo anterior, y porque nuestra audiencia es lo más importante, te queremos compartir información sobre este estudio, ya que seguramente tú has formado desde hace tiempo parte de esta audiencia de seguidores tan valiosa.
Los usuarios de Impuestum.com están conformados de la siguiente manera:
- Género masculino 61% en relación con un 39% representado por mujeres.
- Nivel de estudios que predominó fue: Titulado (52%); seguido por Licenciatura Pasante (21%); Postgrado (15%); Licenciatura Trunca (6%); Carrera Comercial (4%) y Preparatoria (2%), respectivamente.
En relación con el área laboral de nuestros usuarios podemos encontrar que la gran mayoría se desempeña en Servicios Empresariales (37%); Comercio al mayoreo e intermedios (8%); Industria (8%); Estudiante (8%); Sector Público (7%); Construcción (6%); Educación (5%) y Transporte y Comunicaciones (4%), entre otras.
Es importante comentar que el análisis de estos datos demuestra que la comunidad de Impuestum.com “está creciendo” junto con el propio portal, ya que en el año 2000 la cantidad de estudiantes era mayor, es decir, aquellos estudiantes del pasado ya están titulados o son pasantes hoy día, pues dichos rubros han aumentado considerablemente.
En cuanto al tráfico de usuarios podemos encontrar datos interesantes, ya que los tres primeros rubros en relación con la frecuencia de visitas al portal resultó de la siguiente manera: Una vez a la semana (37%); Tres veces por semana (22%) y Diario (20%). Esto demuestra que nuestros seguidores están al pendiente de la información, productos y servicios que provee Impuestum.com como líder en tecnologías fiscales.
Una pregunta fundamental dentro de la encuesta fue: ¿El servicio que ofrece Impuestum.com cumple con sus expectativas? El 96% de los usuarios contestó afirmativamente y el resto no lo consideró así. Además, el 92% de la audiencia comentó encontrar con facilidad la información que busca en el portal.
Por otra parte, un 70% comenta que visita en promedio de dos a tres secciones; un 18% de cuatro a cinco; un 7% una sola sección y, finalmente, un 5% más de cinco. Respecto a si los usuarios han encontrado toda la información que buscan en impuestum.com: un 77% respondió de manera afirmativa y el 23% comentó lo contrario. Un dato bastante importante para Impuestum.com fue que el 99% de los encuestados consideró que el portal presenta información fiscal vigente.
En relación con el conocimiento y uso de las secciones del portal podemos comentar que los usuarios señalaron haber utilizado en mayor medida: Índices y Tipo de Cambio, Noticias fiscales, Tema del momento, Biblioteca fiscal y Calculadoras fiscales. Las herramientas menos conocidas y, por lo tanto, menos utilizadas resultaron ser los Podcasts, el Termómetro Fiscal y el Foro.
En cuanto a la opinión de los servicios que ofrece Impuestum.com encontramos los siguientes datos: Biblioteca fiscal (Bueno); Foro (No sé); Calculadoras fiscales (Bueno); Actualizador Fiscal (Bueno); Podcast (No sé); Noticias (Excelente); Cursos de Capacitación (No sé); Termómetro fiscal (No sé); Índices y Tipo de Cambio (Excelente); Tema del momento (Excelente); Análisis fiscal (Excelente).
La encuesta realizada arrojó que un 81% piensa en Impuestum.com como su primera opción cuando requiere asesoría contable y fiscal. Finalmente, tenemos que un 98% recomendaría el portal de Impuestum.com a sus amigos y/o conocidos.
Para Impuestum.com es muy importante compartir contigo estos datos estadísticos, ya que reflejan cómo está configurada nuestra comunidad, tu comunidad. Es información útil para conocernos más, conocer nuestros usos y costumbres y nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, siempre atendiendo a tus necesidades y opiniones.
