Las principales tendencias que están cambiando los negocios digitales son el nuevo valor de la información, las empresas microglobales y el consumidor 2.0, señaló Gustavo Ross, presidente y co-fundador de la agencia de marketing interactivo Activamente.
El directivo indicó que son demasiadas las tendencias digitales que están cambiando los procesos de negocios en la era de la economía de la información.
Para ejemplificarlo señaló el nuevo valor de la información de los productos que tiene a su disposición el consumidor. El ejemplo más claro es la discografía que vende canciones y ya no CD's completos como sucedía hasta hace pocos años y tendencia que lidera la empresa de la manzana.
Apple a través de su tienda en Internet iTunes, es líder en venta de canciones on line, según una encuesta de NPD MusicWatch. La empresa tiene una cuota de mercado del 19%. Le sigue Wal-Mart con el 15% y Best Buy con el 14% en Estados unidos.
El directivo dijo que las empresas microglobales cada vez son más frecuentes e importantes para las grandes economías. Especificó que “este tipo de empresas representan el 30 por cierto de las exportaciones en EUA.”
Explicó que hay empresas que el fundador la maneja desde Puerto Rico en la playa, tiene operaciones en Estados Unidos y cuenta con personal en Europa. “Todo aprovechando las características competitivas que ofrece cada región.”
El co-fundador de Activamente indicó que el consumidor 2.0 es producto de la digitalización de los medios de comunicación.
En la era digital ya no se tiene que ir al consumidor "se tiene que responder a intereses específicos. Él se encuentra buscándote, sólo hay que responderle a sus intereses de manera inteligente y honesta."
Apuntó que un caso claro de como la Internet y los medios tradicionales se encuentran interrelacionándose para tener mejores resultados en la promoción de productos. Explicó que el guión televisivo de Old Spice provino de la información de la campana en la red.
Finalmente, expuso que para las Pymes deben aprovechar las campañas de searching o búsqueda para ir avanzando en el terreno de la experiencia digital, las cuales incrementan las ventas de manera comprobada en más de un 15 por ciento.
